El impacto del lenguaje en la transferencia clínica en la atención al paciente

MadridUn estudio reciente indica que las palabras utilizadas durante los relevos de pacientes entre los trabajadores de la salud pueden perjudicar la atención médica. Estos relevos ocurren cuando se comparte información del paciente durante los cambios de turno. El lenguaje empleado puede influir en la percepción y tratamiento de los pacientes por parte de los proveedores de salud. El estudio, publicado en JAMA Network Open, revela que el uso de lenguaje sesgado disminuye la empatía y dificulta que los proveedores recuerden información de salud importante.
La investigación consistió en una encuesta donde los médicos escucharon grabaciones de transferencias de información de pacientes. Cada situación se presentó de dos maneras: una usando un lenguaje neutral y la otra utilizando un lenguaje parcial, que incluía estereotipos negativos o culpabilización.
El estudio reveló que el empleo de lenguaje sesgado hacía que las personas tuvieran una percepción menos positiva de los pacientes y dificultaba recordar detalles médicos importantes. Aquí se presentan algunos puntos clave:
- El uso de lenguaje sesgado disminuye la empatía del personal médico y modifica las percepciones.
- Las expresiones negativas afectan la capacidad de recordar detalles médicos importantes.
- Los pacientes racialmente minoritarios a menudo sufren más errores médicos debido a traspasos prejuiciados.
Efectos de los Prejuicios en el Cuidado de la Salud

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Estos prejuicios pueden tener consecuencias graves. Si los trabajadores de la salud tienen percepciones negativas de los pacientes, podrían modificar la forma en que los atienden. Los médicos podrían pasar por alto síntomas importantes o cometer errores en el tratamiento, lo cual puede perjudicar a los pacientes.
Hacer que los traspasos sean más consistentes podría ser útil. Al compartir solo detalles importantes y objetivos, se pueden reducir los sesgos. Algunos grupos de salud ya están estableciendo normas para que estas comunicaciones sean más uniformes, lo cual podría ser beneficioso.
Los pacientes y sus familias pueden ayudar a combatir el sesgo. Deben sentirse seguros al hacer preguntas y expresar sus inquietudes si algo no parece correcto. Es crucial que los cuidadores estén al tanto de todos los detalles importantes, especialmente durante los cambios de turno.
Médicos y enfermeros frecuentemente trabajan bajo mucho estrés, lo que puede llevar a un trato injusto hacia algunos pacientes. La capacitación y la conciencia sobre estos problemas son útiles, pero también es crucial dialogar abiertamente con los pacientes y sus familias. Colaborar de esta manera garantiza que todos reciban la mejor atención, sin importar su origen. Al abordar la comunicación sesgada en el cuidado de la salud, podemos aspirar a un trato más equitativo para todos.
El estudio se publica aquí:
http://dx.doi.org/10.1001/jamanetworkopen.2024.50172y su cita oficial - incluidos autores y revista - es
Austin Wesevich, Erica Langan, Ilona Fridman, Sonya Patel-Nguyen, Monica E. Peek, Victoria Parente. Biased Language in Simulated Handoffs and Clinician Recall and Attitudes. JAMA Network Open, 2024; 7 (12): e2450172 DOI: 10.1001/jamanetworkopen.2024.50172

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