Googleに次ぐ2番手旅検索エンジンを歓迎するKayak CEO

Tokyoカヤックは競争の激しい旅行検索市場で順調に進展しており、Googleに次いで2番目に多く利用されているプラットフォームとなっています。カヤックのCEOは、大手テクノロジー企業に次ぐ存在であることは悪いことではないと考えています。むしろ、同社はフライト、ホテル、レンタカーの検索機能を改善し、Googleよりも優れた選択肢をユーザーに提供することに注力しています。

旅行業界は大きな変化に直面しています。TSAのデータによれば、航空旅行の記録的な数値が見られましたが、これが続くかどうかは不透明です。パンデミック後の旅行需要の増加はピークに達したようです。秋になると通常、旅行需要は低下し、航空運賃は夏から約26%、昨年の秋から4%ほどすでに減少しています。しかし、多くの人々はまだホリデーシーズンに旅行を希望しています。

重要な見解:

• 季節的な傾向と旅行熱が落ち着いてきた影響で、航空券の価格が下がっています。
• オフピークシーズンにもかかわらず、感謝祭やクリスマスの旅行検索が増加しています。
• 消費者はプレミアムエコノミーやビジネスクラスを選ぶ傾向にありますが、エコノミークラスが依然として主流です。
• カヤックは、フライト予約の最適なタイミングを判断するために役立つ価格予測ツールを提供しています。

人々は旅行の計画を以前より早く立てるようになっており、Kayakでは検索が増加しています。Kayakは、良い価格を見つけたら安くなる可能性を待つのではなく、今すぐ予約することを勧めています。同社の価格予測ツールは、より良い決断をする手助けをしてくれます。

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プレミアムエコノミーやビジネスクラスのチケットを探すユーザーが増えてきています。この傾向は二つのことを示しています。まず、旅行者は最も安い運賃を選ぶことに慎重になっていること。そして、ビジネスとレジャーを組み合わせた旅行が増加しているため、会社が部分的に旅費を負担することから、旅行者がより多くの費用を支払うことをいとわないということです。

カヤックは他の旅行サイトのように直接チケットを販売するのではなく、選択肢を見つける手助けをし、その後他のサイトでチケットを予約するよう促します。この方法により、カヤックは顧客サービスや不正行為の問題を避けることができます。

カヤックはCOVID-19以前の財務状況にはまだ戻っていません。グーグルの大きな市場シェアが依然として課題となっています。しかし、カヤックは利益を上げており、一部の分野で成長を見せています。CEOは、最近のアメリカにおけるグーグルの市場行動に対する規制への注目に前向きな姿勢を示しています。

カヤックは、フライトやホテル、レンタカーの検索において、グーグルよりも優れたサービスを提供することに集中しています。自社がグーグルに次ぐ存在であると認識することで、ユーザーに提供するサービスを向上させることができるのです。CEOは、このアプローチが企業を刺激し、競争力を保つ秘訣だと考えています。